Правила использования персональных абонементов, карт привилегий и подарочных сертификатов

Действительно для форматов: Solo (Индивидуальный) и Duet (На двоих)  1. Общие положения 1.1. Персональный абонемент – это документ, приобретаемый на конкретного клиента (или пару клиентов для формата Duet) и дающий право на посещение предварительно запланированных занятий в соответствии с выбранным тарифом. Срок действия абонементов варьируется от 1 до 3 месяцев в зависимости от выбранного пакета занятий. 1.2. Важно: В студии действует система строгой предварительной записи. Свободное посещение без записи и бронирования времени невозможно. 1.3. Карта привилегий – это отдельный продукт, который можно приобрести по желанию на срок 1, 2 или 3 месяца. Она предоставляет скидку, бонусы и расширенные условия обслуживания. 1.4. Факт приобретения абонемента, карты или сертификата означает полное и безоговорочное согласие Клиента с настоящими правилами.

2.1. Запись строго обязательна. Все занятия бронируются заранее. 2.2. Способы записи: * Через мобильное приложение Студии. * В личном кабинете на сайте. * У администратора Студии по телефону или лично. 2.3. Время записи: * Запись на занятия открывается за 72 (семьдесят два) часа до их начала. * Запись закрывается за 2 (два) часа до начала занятия. 2.4. Для абонемента типа «Duet» оба участника должны быть внесены в систему при покупке. Запись на занятие осуществляет один из участников, что автоматически резервирует место и для второго.

3. Правила отмены и переноса занятий 3.1. Отмена занятия: * Клиент может бесплатно отменить запись на занятие и вернуть его в свой абонемент, сделав это не менее чем за 12 (двенадцать) часов до его начала. * При отмене менее чем за 12 часов занятие считается состоявшимся и списывается с абонемента. * В случае болезни (при предоставлении справки от врача) отмена возможна не позднее, чем за 2 часа до занятия с сохранением занятия. 3.2. Перенос занятия: * Бесплатный перенос занятия на другую дату возможен только при соблюдении правила отмены за 12 часов. 3.3. «No Show» (Неявка): * В случае неявки на занятие без предварительной отмены, занятие считается пройденным и безвозвратно списывается. * Систематические неявки могут привести к ограничению возможности записи через приложение для данного Клиента. 4. Правила заморозки (приостановки) абонемента 4.1. Стандартные абонементы не имеют опции заморозки. 4.2. Опция заморозки на срок от 3 до 14 дней в календарном году предоставляется автоматически при наличии действующей карты привилегий (Silver, Gold, Platinum) и распространяется на условия всего абонемента. 4.3. Для активации заморозки необходимо приобрести соответствующую карту привилегий.

Форматы DUET и TRIO — это персональные тренировки в мини-группах, где каждый участник получает внимание тренера, индивидуальные корректировки и поддержку. Для поддержания дисциплины и высокого качества тренировочного процесса установлены следующие правила: 1. Общие условия • Участие возможно только после предварительной записи и оплаты пакета занятий. • Оплата подтверждает участие и закрепляет место в группе на определённый период. • Количество мест ограничено: 2 человека в DUET, 3 человека в TRIO. 2. Расписание и посещаемость • • Занятия проходят строго по расписанию группы. • • Формат TRIO и DUET предполагает фиксированное время — переносы не предусмотрены. • Пропущенная тренировка считается использованной и не переносится. • По желанию можно провести индивидуальную тренировку за отдельную оплату. • При систематических пропусках место может быть передано другому участнику. 3. Оплата и учёт • Оплата производится авансом за 8 тренировок. • Каждый участник оплачивает свою часть (сплит-оплата) и имеет индивидуальный баланс. • Пакет действует в течение 30 дней с даты первой тренировки. • После окончания срока оставшиеся тренировки аннулируются. 4. Организационные моменты • Начало тренировки строго по расписанию. Опоздания не компенсируются по времени. • Замены возможны только при согласовании с тренером и при одинаковом уровне подготовки. • Участник обязан заранее сообщить о невозможности присутствовать. • При длительном отсутствии (отпуск, болезнь) возможно замораживание пакета по согласованию. 5. Этические принципы и атмосфера • Уважительное отношение к тренеру и участникам обязательно. • Во время тренировки запрещено отвлекаться на телефон или мешать процессу.

7. Правила возврата денежных средств 7.1. Общие условия возврата: * Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. * Все возвраты производятся на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления и принятия положительного решения. * Для инициации возврата Клиенту необходимо подать письменное заявление по форме, предоставленной Администрацией Студии. 7.2. Возврат за неиспользованные занятия по абонементу: * При расторжении договора по инициативе Клиента производится перерасчет стоимости оказанных услуг по полной стоимости разового занятия (вне зависимости от предоставленной скидки при покупке абонемента). * Из суммы оплаты удерживается стоимость фактически посещенных занятий по полному прайсу, а также штраф в размере 20% от оставшейся суммы на покрытие административных расходов. * Пример расчета: При покупке абонемента "Solo" на 8 занятий за 19000 руб. (рассчитаем возврат исходя из полной стоимости одной тренировки в 2 500 рублей) Формула для расчета: Сумма к возврату = Стоимость абонемента - (Кол-во посещенных тренировок × 2500 руб.) - (Остаток × 20%) где Остаток = Стоимость абонемента - (Кол-во посещенных тренировок × 2500 руб.) --- Примеры расчета для разного количества посещенных тренировок: Посещено занятий Стоимость использованных услуг Штраф (20%) Сумма к возврату 0 из 8 0 руб. 3 800 руб. 15 200 руб. 1 из 8 2 500 руб. 3 300 руб. 13 200 руб. 2 из 8 5 000 руб. 2 800 руб. 11 200 руб. 3 из 8 7 500 руб. 2 300 руб. 9 200 руб. 4 из 8 10 000 руб. 1 800 руб. 7 200 руб. 5 из 8 12 500 руб. 1 300 руб. 5 200 руб. 6 из 8 15 000 руб. 800 руб. 3 200 руб. 7 из 8 17 500 руб. 300 руб. 1 200 руб. 8 из 8 20 000 руб.* 0 руб. 0 руб. 7.3. Возврат средств за карту привилегий: * Стоимость карты привилегий возврату не подлежит, поскольку карта активируется и предоставляет свой статус и скидки моментально после покупки, а ее стоимость считается уплатой за предоставление особых условий, а не за конкретные занятия. 7.4. Возврат средств по подарочному сертификату: * Подарочный сертификат не подлежит возврату или обмену на денежные средства после его покупки, если иное не предусмотрено законом. * В случае если получателю сертификата по каким-либо причинам не могут быть оказаны услуги, заявленные в сертификате, возможен обмен на другой сертификат или равноценную услугу по согласованию с Администрацией. 7.5. Возврат средств при невозможности оказания услуг Студией: * В случае если Студия прекращает деятельность или не может предоставить услуги по вине Администрации, производится полный возврат денежных средств за неиспользованный остаток абонемента, карты привилегий или сертификата.

8. Прочие условия 8.1. Персональные абонементы и карты привилегий не подлежат передаче другому лицу. 8.2. В случае утери карты привилегий необходимо немедленно сообщить администратору. Восстановление карты возможно за плату. 8.3. Администрация Студии оставляет за собой право вносить изменения в расписание. В этом случае все записанные Клиенты будут уведомлены, а занятие бесплатно перенесено. --- Примечание: Все условия и тарифы на карты привилегий, а также размер предоставляемых скидок являются самостоятельным продуктом и должны быть подробно описаны в отдельном прайс-листе или на сайте.

В Студии ведется видеонаблюдение с целью обеспечения безопасности Клиентов и сохранности их имущества, а также с целью сохранности спортивного оборудования и инвентаря Студии. Клиент несет ответственность за порчу оборудования и имущества Студии. В случае причинения Клиентом ущерба имуществу Студии и/или третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь, порчи внешнего вида имущества Студии, его работоспособности, Клиент несет ответственность в размере стоимости поврежденного имущества. Клиент возмещает стоимость поврежденного и/или утраченного имущества в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования. Исполнитель не несет ответственности за вынужденное неоказание услуг Клиенту, отсутствие возможности их предоставления по причинам отключения водо-, тепло- и электросетей соответствующими муниципальными/государственными предприятиями на любые ремонтные/профилактические работы данного оборудования, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить при заключении договора и которые повлекли приостановку работы Студии или отдельных ее зон. Не оказание услуг по указанной причине не может служить основанием для взыскания убытков/морального вреда с Исполнителя. Исполнитель со своей стороны стремится предупредить Клиента о невозможности оказания Услуги по указанной причине и предоставляет по выбору Клиента перенос даты оказания Услуги, либо возврат стоимости Услуг.